Norma de gestión de calidad

La norma de gestión de calidad para los Centros de Medicina Veterinaria que a continuación se adjunta, tiene por objeto establecer los principios básicos que requiere el ejercicio profesional en los Centros de animales de compañía.

Su desarrollo parte del principio fundamental de la visión del usuario, en sus dos vertientes, cliente y paciente, y la importancia que esta debe tener en la calidad de la atención.  Si bien la percepción del propietario del animal centra la mayor parte de los desarrollos normativos, también parece imprescindible incluir apartados que recojan aspectos relacionados con el bienestar animal y la reducción del dolor y el estrés de los pacientes.

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Siete años después de su creación, el Comité Técnico de Normalización ha considerado necesario realizar una revisión global de la Norma y actualización de los protocolos asociados a la misma, para redefinir criterios y exigencias de manera más acorde a lo observado a lo largo de los años de experiencia. Esta modificación reordena algunos apartados que figuraban en distintos capítulos, haciendo más sencillo su seguimiento, así como elimina o incluye algunas condiciones, fruto de la experiencia de los auditores.